打造社會治理共同體 服務群眾“一網通辦”
有了網管家 民生事項在線辦
2020-07-17 來源:東方圣城網

“兗州舊關西區南區門口孩子放學路上路面存在破損,前天一初中生因路面破損騎車摔倒,請盡快處理?!苯?,兗州區聯動指揮中心操作界面上滾動出這樣的網格報送事件。經過智能分析研判,兗州區聯動指揮平臺立即啟動綠色通道快速辦理程序,僅20分鐘,網格維護人員借助網格化聯動指揮手機端系統精準定位到損壞道路位置并維修完畢,隨后將處置結果照片同步上傳至平臺,完成集采集上報、指揮派遣、處理反饋、考核評價等功能于一體的“閉環”操作系統。這是兗州區網格化聯動指揮中心工作的一個縮影,被市民稱贊:“兗州有了個‘網管家’?!?/p>

近年來,兗州區以社會治理“大數據”為核心支撐,打造了一張全域覆蓋、邊界清晰、責任到位、多方聯動的社會治理“全科網格”,走出了一條以“黨建引領、一網統籌、一圖呈現、一云分析、一網通辦”的“網圖云”社會治理網格化聯動模式。該區網格化社會治理聯動指揮中心將民生、民情、民意匯聚在社會治理網格化信息平臺上,先后錄入房屋17.4萬座,人口信息54萬余條,重點人員3萬余人,重點場所2800余處,城市部件等基礎信息近3萬余條,整合監控探頭4600多路,確保了網格內人、地、事、物、情、組織“一網統籌”。在這張細實的民生“大網”上,活躍著930多名網格員,他們搭建起了網格與居民之間的連心橋、服務站。

為了打通服務群眾的“網上通道”,兗州區社會治理聯動指揮體系實現了服務群眾的“一網通辦”。市民不僅可以通過終端系統實現與政務服務平臺的互聯互通,在線辦理養老證等八大類民生事項,還可以通過手機APP終端、微信公眾號、熱線電話等各種方式報送相關問題,并可全流程查看報送事件處置情況。僅今年6月份,該平臺就累計收到各類城市管理網格事件432條,網上有效結案率達到90%以上。

此外,隨著各相關部門相繼進駐區聯動指揮中心,使原來看不見摸不著的社會治理,變成了清晰明確,各司其職的聯動治理,這成為兗州探索社會治理共同體建設的重要一環?!按饲熬W格員在巡查時發現顏店鎮嵫山村村民顏某在村內開的家庭小飯館沒有合法手續,經上報之后,按照流程,該問題流轉到顏店鎮市場監管所負責辦理處置。經了解,該飯館店主是殘疾人,由于身體不便沒有及時辦理經營的相關手續,網格中市場監管所相關人員立即派專人上門現場辦理,幫助該店主盡早實現合法經營?!睋贾輩^聯動指揮中心相關負責人介紹,社會治理聯動指揮機制的事件處理模式,推動著形成政府社會、社區和居民聯動共治的局面。(記者 楊柳 通訊員 夏甜 王帥)

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